基于排队论的优化银行服务方面的研究应用

2015年1月15日·
杨树国
杨树国
,
Xiaoyan Yang
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DOI
摘要
在我国金融开放度日益深化的条件下,银行服务质量与效率决定其市场竞争力。近年随着商业银行零售业务的快速发展,我们逐渐意识到排队问题是影响银行服务质量和水平的重要因素.本文在排队论的基础上,利用统计的方法,针对银行窗口排队问题,建立数学模型,以实现银行窗口的设置和排队的优化,为银行服务系统提供有益的参考。
类型
出版物
科技视界
publications
杨树国
Authors
正教授
教授,博士生导师,哈尔滨工业大学博士后。数据科学与信息技术研究中心主任,人工智能海洋技术场景化应用山东省工程研究中心主任,青岛市人工智能海洋技术创新中心主任,青岛科技大学数学与交叉研究院院长。美国佐治亚理工学院高级访问学者、香港中文大学高级访问学者、北京交通大学高级访问学者;山东省数学会常务理事、山东省应用统计学会常务理事、人工智能海洋学专业委员会常务委员。近年来,主持或参与国家自然科学基金、国防科工委、电子工业部、省自然基金、省重点科研计划、省高校科研计划、省优秀中青年科学家基金、青岛市科技发展计划项目等各级各类科研项目40多项。